GROWERSHOUSE ATGRIEŠANAS POLITIKA 

atgriešana politika

Neuztraucieties! Ja neesat apmierināts ar savu GrowersHouse pasūtījumu (vai arī esat tikko pārdomājis), jums tas ir 14 dienas no saņemšanas dienas, lai to atgrieztu. 

Lūdzam, lai jūsu produkti būtu nelietoti un oriģinālajā stāvoklī un iepakojumā. 

Ko darīt, ja es vairs nevēlos savu preci?

Ja atklājat, ka prece(-es) jums vairs nav vajadzīgas, lūdzu, atgrieziet to 14 dienu laikā pēc tās saņemšanas. Jūs varat pieprasīt naudas atmaksu līdz sazinieties ar mums. 

Lūdzu, atstājiet to tādā stāvoklī, kādā vēlaties to saņemt. Pat ja tas jums nav piemērots, mēs vēlamies sniegt izcilu pakalpojumu kādam citam. Mēs neatbalstām produktu izšķērdēšanu un ceram, ka jūsu pasūtījums iepriecinās vēl vienu GrowersHouse klientu! Tas nozīmē, ka jums ir jāatgriež prece(-es). oriģinālais stāvoklis un iepakojums, ar neskartām detaļām un piederumiem. 

Lai palīdzētu mums apstrādāt jūsu atgriešanu pēc iespējas ātrāk, lūdzu, iekļaujiet pavadzīmi, kurā norādīta:

• Jūsu pasūtījuma numurs;
• Atgriešanās iemesls;
• Neatkarīgi no tā, vai vēlaties apmaiņu vai naudas atmaksu*
• Jūsu personīgā kontaktinformācija (ti, e-pasta adrese vai tālruņa numurs). 

*Ja pieprasāt apmaiņu, lūdzu, norādiet vēlamo preci. Ja maināt pret preci ar zemāku vērtību, mēs varam pievienot piemaksu £10, lai ņemtu vērā administrēšanu. Ja tas tā ir, mēs ar jums sazināsimies pirms to izdarīšanas. 

Ja nesaņemam no jums šo informāciju un/vai nevaram ar jums sazināties 30 dienu laikā, mēs paturam tiesības atgriezt preci jums VAI atskaitīt no jūsu atmaksas £10, ja tā tiks apstiprināta. 

Ko darīt, ja tas ierodas bojāts?

Pat ja jūs vēl neplānojat izmantot savus produktus, ir svarīgi pārbaudīt savu pasūtījumu, kad tas tiek saņemts, lai pārliecinātos, ka tas ir tā lieliskā kvalitāte, kādu gaidāt. Tas var ietvert elektrisko priekšmetu pārbaudi vai pārliecināšanos, ka pasūtījumā netrūkst nevienas detaļas. 

Ja pēc 14 dienām pirkumā konstatēsit kļūdu nav var saņemt atmaksu. 

Lūdzu, nemēģiniet salabot bojātus vai nefunkcionējošus priekšmetus, jo tas anulēs jūsu garantiju. Vienkārši sazinieties ar mums – mēs ar prieku nodrošināsim jūs ar augstākās kvalitātes hidroponikas aprīkojumu, ko jūs zināt un mīlat. 

Ko darīt, ja mans pasūtījums nav saņemts?

Pirmā lieta, kas jādara, ir izmantot mūsu izsekošanas sistēma lai uzzinātu, kur atrodas jūsu sūtījums. Viss, kas jums jādara, ir jāievada pasūtījuma numurs: tas tiks norādīts jūsu pasūtījuma apstiprinājuma e-pastā. Var gadīties, ka jūsu sūtījums tikai nedaudz ilgāk sasniedz jūs!

Ja rodas cita problēma, lūdzu, informējiet mūs, lai mēs varētu jums palīdzēt saņemt preces. 

Kā es varu zināt, vai mana atmaksa ir apstiprināta?

Mēs jūs informēsim pa e-pastu, kad būsim saņēmuši jūsu preci(-es). Pēc pārbaudes mēs nosūtīsim jums citu e-pasta ziņojumu, apstiprinot vai noraidot jūsu atmaksu. 

Cik ilgi man jāgaida?

Visas atmaksas tiek apstrādātas pēc iespējas ātrāk. Ja esat apstiprināts, varat sagaidīt, ka nauda tiks atdota 5–10 darba dienu laikā pēc tam, kad mūsu komanda apstrādās atmaksu. Mēs jums atmaksāsim naudu, izmantojot jūsu oriģinālā metode no maksājuma. 

Ja jūsu atmaksa ir novēlota vai trūkst, lūdzu, sazinieties ar savu kredītkartes izsniedzēju, pirms sazināties ar mums. Iespējams, esam jau apstrādājuši atmaksu, taču paiet nedaudz ilgāks laiks, līdz tiek parādīts darījums. Pēc tam sazinieties ar savu banku. 

Ja jums joprojām nav pierādījumu par atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mūsu komandu pa tālruni sales@growershouse.co.uk kas var atrisināt problēmu.  

Apmaiņas

Mēs esam priecīgi nodrošināt jūsu pasūtījumu apmaiņu un nodrošināt jums līdzīgu vai citu preci, ja vēlaties. Tas ir atkarīgs no jūsu atmaksas apstiprināšanas. 

Dāvanu atgriešana

Ja jūsu pasūtījums bija norādīts kā dāvana, mēs varam nodrošināt jums veikala kredītu sākotnējā pirkuma vērtībā. Varat to izmantot, lai iegādātos jebko no GrowersHouse. 

Ja pirkums nav norādīts kā dāvana, mēs atmaksāsim sākotnējo pircēju, izmantojot viņa sākotnējo maksājuma veidu. 

Piegāde

Mēs segsim piegādes izmaksas par jebkādām atmaksām mūsu pašu vainas dēļ, ti, bojātas vai nepareizas preces. 

Ja jūsu atmaksa ir saistīta ar personisku izvēli/personisku kļūdu, mēs lūdzam jūs apmaksāt preču atgriešanas izmaksas. Tas tiks atskaitīts no summas, kas jums tiek atgriezta jūsu atmaksā. 

Precēm, kuru vērtība pārsniedz noteiktu vērtību (aptuveni £50), mēs iesakām izmantot piegādes metodi, kas izseko vai aizsargā jūsu sūtījumus, piemēram, Royal Mail Recorded Delivery. Lūdzu, atcerieties paturēt pasta kvīts apliecinājumu. 

Mēs neesam atbildīgi par jūsu preces nozaudēšanu vai bojājumiem tās atgriešanas laikā. Preces(-u) apdrošināšana palīdzēs aizsargāt jūs un jūsu naudu, ja pārvadāšanas laikā kaut kas noiet greizi. 

Paldies, ka ievērojāt mūsu atgriešanas vadlīnijas — ceram, ka arī turpmāk saņemsiet ideālo produktu! 

Ja jums ir kādi jautājumi vai neskaidrības par pasūtījumu vai atgriešanas politiku, lūdzu, sazinieties ar mūsu komandu šeit.