Preču atgriešanas politika

Atgriešana, apmaiņa un bojātas preces

Vai nepieciešams atgriezt, apmainīt preci vai ziņot par pazudušu vai bojātu preci? Sazinieties ar mums, izmantojot tālāk norādīto kontaktinformāciju.

Kopsavilkums

  • Nevēlamām precēm jābūt nelietotām, neatvērtām un oriģinālajā, pārdošanas kārtībā esošajā stāvoklī.
  • Bojātas preces jāatgriež pilnā vērtībā; attiecīgā gadījumā tiek nodrošinātas līdzvērtīgas aizvietojošās preces.
  • Mēs nepieņemam atgriešanu no uzņēmumiem, kas iepērk preces, lai pārdotu tālāk trešajām personām.
  • Ātri bojājošos produktus (tostarp dzīvus plēsējus), barības vielas un augšanas lampu lampas nevar atgriezt, ja vien tās nav bojātas.

Jūsu Apvienotās Karalistes likumīgās tiesības

Šī politika ir spēkā papildus jūsu likumīgajām tiesībām. Saskaņā ar 2015. gada Patērētāju tiesību likumu precēm ir jābūt apmierinošas kvalitātes, piemērotām mērķim un atbilstošām aprakstam. Ja nē, jums ir tiesības uz remontu, nomaiņu vai atmaksu.

Attālinātās pārdošanas gadījumā (tiešsaistē, pa tālruni vai pa pastu) 2013. gada Patērētāju līgumu noteikumi paredz 14 dienu atteikuma periodu no piegādes brīža, lai atceltu preci, un vēl 14 dienas, lai to atgrieztu. Šis atteikuma periods neattiecas uz pirkumiem veikalā.

Tiešsaistes pasūtījumi

Laika ierobežojumi

  • Domas maiņa: 14 dienas no pasūtījuma saņemšanas dienas varat to atcelt, un vēl 14 dienas varat to atgriezt un saņemt pilnu atmaksu. Ja preces nav pārdošanas stāvoklī, var tikt piemērotas pamatotas atlaides.
  • Bojātas preces:
    • 30 dienu laikā: pilna naudas atmaksa vai preces nomaiņa.
    • 6 mēnešu laikā: remonts vai nomaiņa. Ja tas nav iespējams, naudas atmaksa.
    • Pēc 6 mēnešiem: jums, iespējams, būs jāpierāda, ka defekts jau bija klātesošs iegādes brīdī.

Nevēlamas atgriešanas nosacījums

Precēm jābūt nelietotām, neatvērtām un oriģinālajā, pārdošanas kārtībā esošajā stāvoklī, ar visu iepakojumu neskartu. Ja preces netiek atgrieztas pārdošanas kārtībā, var tikt piemērotas taisnīgas atlaides.

Lūdzu, atbilstoši iepakojiet atgriešanas preces. Bojājumi, kas radušies transportēšanas laikā sliktas iepakošanas dēļ, var izraisīt atskaitījumu.

Piezīme par audzēšanas teltīm: Pēc izpakošanas teltis reti kad tiek atkārtoti iepakotas rūpnīcas stāvoklī, un to pārdošanas vērtība samazinās. Pirms iegādes izmēriet savu vietu.

Nemēģiniet un neaiztikt preces paši. Tas var anulēt garantijas un jūsu tiesības uz preču atgriešanu.

Kā atgriezties

Pastāstiet mums, ka atgriežaties: e-pasts klientu apkalpošanas dienests@growershouse.co.uk.

Bojātas preces: Mēs organizēsim savākšanu bez maksas.

Nevēlamas preces: pa pastu vai ar kurjeru uz zemāk norādīto adresi. Norādiet sava pasūtījuma numuru un piegādes adresi (vai aizpildītu atgriešanas veidlapu).

Growers House atgriešanās
Vienība 10,
Hortonvudas rietumi,
Hedlija,
Telforda
TF1 6AH

Ja vēlaties, lai mēs organizējam manuālu savākšanu, cena ir 19.95 GBP par kasti (vai 34.95 GBP par kasti sūtījumiem, kuru garums pārsniedz 1.2 m).

Lūdzu, ņemiet vērā: ja pasūtāt savu kurjeru, jūs esat atbildīgs par jebkādiem zaudējumiem vai bojājumiem pārvadāšanas laikā. Atgriešanas piegādes izmaksas sedzat jūs, ja vien prece nav bojāta vai nepareiza.

Ja prece tiek atgriezta kā bojāta, bet tiek apstiprināts, ka tā darbojas, no atmaksājamās summas var tikt atskaitītas nosūtīšanas un atgriešanas pasta izdevumi.

Atmaksa un maiņa

Kad jūsu atgrieztā prece būs saņemta un pārbaudīta, mēs 14 dienu laikā apstrādāsim jūsu atmaksu, izmantojot jūsu sākotnējo maksājuma veidu vai veikala kredītu, ja vēlaties.

Ja jums nepieciešama cita prece vai izmērs, mēs organizēsim apmaiņu atkarībā no preču daudzuma noliktavā. Var tikt piemērotas cenu atšķirības.

Iepirkšanās (veikalā)

Laika ierobežojumi

  • Bojātas preces (likumā noteiktas): 30 dienu īstermiņa atteikuma tiesības saņemt pilnu atmaksu, pēc tam preces remontu vai nomaiņu 6 mēnešu laikā vai atmaksu, ja tas nav iespējams. Pēc 6 mēnešiem jums var tikt lūgts pierādīt defektu.
  • Domas maiņa (pēc izvēles): veikala kredīts vai apmaiņa, ja:
    • Atgriezt 14 dienu laikā no iegādes datuma,
    • Prece ir nelietota, neatvērta un oriģinālajā iepakojumā, un
    • Kā pirkuma apliecinājumu jūs iesniedzat veikala čeku.

Nevēlamas atgriešanas nosacījums

Precēm jābūt nelietotām, neatvērtām un oriģinālajā, pārdošanas stāvoklī ar visu iepakojumu neskartu. Ja preces nav pārdošanas stāvoklī, var tikt piemērotas atlaides.

Audzēšanas teltis: Pēc atvēršanas teltis parasti nevar atgriezt rūpnīcas stāvoklī. Vispirms izmēriet.

Lūdzu, nemēģiniet labot preces un neaiztikt tās. Tas var anulēt garantijas un tiesības.

Kā atgriezt preci veikalā

Atgrieziet preci un pirkuma čeku veikalā noteiktajā laika posmā.

Bojātu preču gadījumā mēs veiksim novērtējumu un nodrošināsim remontu, nomaiņu vai naudas atmaksu saskaņā ar likumu.

Ja prece atbilst iepriekš minētajiem nosacījumiem, mēs varam piedāvāt preces atgriešanu, ja pārdomājat, un preces apmaiņa vai kredīts ir spēkā.

Atmaksa un maiņa

Atmaksas tiek veiktas, izmantojot jūsu sākotnējo maksājuma metodi. Preču apmaiņa ir atkarīga no preču pieejamības un cenu atšķirībām.

Izņēmumi

  • Ātri bojājošos priekšmetus (tostarp dzīvus plēsējus) un barības vielas
  • Augšanas gaismas lampas
  • Preces, kuras pēc atvēršanas nevar atgriezt higiēnas vai drošības apsvērumu dēļ
  • Pēc pasūtījuma izgatavotas vai personalizētas preces

Šie izņēmumi neattiecas uz gadījumiem, kad prece ir bojāta vai nepareizi aprakstīta.

Ja prece nav bojāta

Ja prece tiek atgriezta kā bojāta, bet pārbaudes rezultātā tā darbojas, mēs varam no atmaksājamās summas atskaitīt pasta vai novērtēšanas izmaksas vai iekasēt atgriešanas piegādes maksu. Mēs būsim saprātīgi un atklāti.

Sazinies ar mums

Jautājumi? E-pasts klientu apkalpošanas dienests@growershouse.co.ukMēs labprāt palīdzēsim.

Šī politika ir paredzēta, lai atbilstu 2015. gada Patērētāju tiesību likumam un 2013. gada Patērētāju līgumu (informācijas, atcelšanas un papildu maksu) noteikumiem. Tā neierobežo jūsu likumīgās tiesības.